🚗 Automotive
6 Monate · 2020
Digitale Kundenplattform, Internationaler Automobilhersteller
Planung und Umsetzung einer digitalen Kundenplattform. Evaluierung des Umfelds, Schnittstellen, Abhängigkeiten und Risiken. Abstimmung mit verschiedenen Automobilherstellern, Vertriebseinheiten, Zulieferern, Autohäusern und Rechtsabteilungen. Konzepterarbeitung und Umsetzung der Plattform mit CRM- und SAP-Anbindungen inkl. Testphase.
Technologien: SAP, CRM, Schnittstellen, Digitalisierung, Workshops, Anforderungsmanagement
⚙️ Umformtechnik
8 Monate · 2020
Aufbau IT-Organisation mit User Help Desk
Übernahme der Leitung für den Aufbau einer IT-Organisation bei einer internationalen Gruppe für Umformtechnik. Entwicklung und Aufbau der Services, Target Operating Model, Weiterentwicklung Service Katalog, Optimierung Serviceprozesse. Prüfung SLAs/OLAs/KPIs, Aufbau Workplace Management und SLA-Reporting. Coaching und Mentoring für Mitarbeiter und Führungskräfte.
Technologien: MS Server, Cisco Meraki, SAP, CMDB, TOPdesk, ITSM, Omnitracker, PowerShell
🧪 Spezialchemie
7 Monate · 2020
Projektsanierung Windows 10 Migration, Internationaler Chemiekonzern
Leitung der Projektsanierung einer Windows 7 auf Windows 10 Migration. Entwicklung eines Windows 10 Clients mit Standard-Applikationen inkl. Tests. Umsetzung neuer IT-Infrastruktur für Client- und Software-Management, internationaler Break&Fix. Schulung 1st und 2nd Level Support, Qualitätssicherungsprozesse, Übergabe in den operativen Betrieb.
Technologien: Windows 10, SCCM, Office 365, MS Azure, IAM, PowerShell, PKI, WLAN
📡 Telekommunikation
8 Monate · 2020
Transition & Outsourcing, Nationaler Mobilfunkanbieter
Leitung eines Programms für die Transition und Outsourcing von IT-Leistungen bei einem nationalen Mobilfunkanbieter. Verantwortung für sechs Projekte, Budget, Ressourcen, Controlling und Reporting. Enge Abstimmung mit Providern, Einhaltung der Transitionsplanung. Aufbau des Programms und strukturierte Übergabe an internen Programm-Manager.
Technologien: Genesys, NetScaler, Citrix, DataCenter, Mobilfunk, Omnichannel, Chatbot